За 6 месяцев работы с Поинтером заведения восточноазиатской кухни подняли рейтинг до 4,73 звезд и стали получать в 6 раз больше позитивных отзывов. Интернет-маркетолог PhoBo и ВьетКафе Александр Коваль и эксперт Поинтера Анна Коцарь рассказали, как активировать отзывы, быстро реагировать на негатив и повышать рейтинг и лояльность клиентов.