Вебинар «Продвижение и управление репутацией на онлайн-картах» 16 октября в 11:00 (Мск)
Зарегистрироваться
Ответы с помощью ChatGPT и автоответы
Как повысить скорость обработки обратной связи?
Написание ответов с ChatGPT и автоматическая отправка ответов по тонким настройкам позволяют сэкономить время операторов и быстро дать ответ пользователям.
Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Прокачивается SEO
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Освобождаются ресурсы
Более 15−20% отзывов могут обрабатываться ботом, а операторы занимаются только важными вопросами
Каждому пользователю приятно получить ответ от компании на свой отзыв. И, если пользователь получает ответ, его лояльность повышается
Повышается лояльность
Прокачивается SEO
Активность в отзывах организации хорошо влияет на SEO. Ответы на отзывы повышают поисковую выдачу карточки
Освобождаются ресурсы
Более 15−20% отзывов могут обрабатываться ботом, а операторы занимаются только важными вопросами
Как работают Ответы с помощью ChatGPT*
Сгенерируйте персональные ответы
Нажмите на кнопку «Cгенерировать ответ» и получите готовый ответ, созданный искусственным интеллектом. Для генерации ответов мы используем ChatGPT* от OpenAI.
Отредактируйте текст ответа
При необходимости поправьте текст ответа, после чего нажмите кнопку «Отправить». Ваш ответ будет отправлен пользователю на нужную платформу.
* ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI. Условия использования
Как работают Автоответы
Настройте сценарии
Создайте необходимое количество сценариев для отправки автоответов.
Каждый сценарий имеет свой набор шаблонов и настройку по следующим пяти параметрам:
тональность;
оценка;
платформа;
филиалы, дивизионы и города;
период публикации отзывов.
Таким образом, вы можете настраивать сценарии на самые разные случаи.
Проверьте работу бота
Запустите бот в тестовом режиме и посмотрите, на какие отзывы какие ответы будут предложены. Если все в порядке, нажмите кнопку «Публикация ответов», и сценарий будет запущен!
Отзывы наших клиентов
«…С момента подключения нового функционала прошло полгода, и теперь 13% отзывов обрабатываются без привлечения оператора. Это позволило оптимизировать нагрузку на сотрудников отдела контроля качества, и они получили возможность уделять больше времени вопросам, которые требуют индивидуального подхода…»
«…в Поинтере с апреля 2023 года есть возможность использовать помощь Искусственного Интеллекта… ИИ дает интересные и развернутые ответы, которые порой специалисту сложно придумать самостоятельно.
В результате, после запуска функционала, время обработки одного отзыва сократилось в среднем более чем на 20 секунд. Также уменьшилось среднее время ответа пользователям до 6 часов…»
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа