Актуализируйте данные и отслеживайте отзывы в Яндексе, Google Картах и Поиске, 2ГИС и Флампе, Apple Maps, Facebook и Instagram, ВКонтакте, TripAdvisor, Zoon и еще на 30 платформах
Как актуальные данные влияют на количество клиентов?
Более 70 млн человек в России используют онлайн-карты, чтобы найти или выбрать ресторан, магазин, салон красоты или автосервис. Ищут товары и услуги, уточняют часы работы и контакты.
Хорошо заполненный профиль в геосервисах помогает компании выделиться среди конкурентов, привлечь новых клиентов и повысить продажи.
На 20%
чаще в поиске показываются карточки, которые лучше заполнены.
76%
пользователей, ищущих на картах места поблизости, посещают их в ближайшие сутки.
60%
из тех, кто нашел компанию на картах, становятся её клиентами. Верно и обратное — компания теряет клиентов, если информация неактуальная или её нет совсем.
01
Что вы получите
Больше клиентов
Данные вашей компании — адреса, контакты, режим работы, фото, товары и услуги, цены и акции — всегда будут актуальными. Это поможет клиентам быстрее находить вас и увеличит продажи.
02
Меньше рутины → больше лояльных клиентов
и повторных покупок
Поинтер собирает отзывы со всех платформ в единой ленте. Вам
не придется ходить по разным сайтам, чтобы отслеживать новые отзывы и отвечать на них. Отвечая на отзывы, вы повысите рейтинг компании и станете еще ближе к клиентам.
03
Подробная статистика и инсайты от клиентов
Вы сможете принимать взвешенные решения на основе данных
о трафике, рейтингах и отзывах. Зная настроения пользователей,
вы сможете легко находить точки роста, улучшать продукт
и увеличивать продажи.
Почему выбирают нас
Помогаем подтвердить права в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес
Наша экспертиза помогает ускорить подтверждение прав в Google Мой Бизнес в 92% случаев (по данным статистики за последние 18 месяцев).
Порой клиенты путают компании и предлагают геосервисам новую ошибочную информацию, а конкуренты пытаются подорвать репутацию. Поинтер находит несоответствия и устраняет ошибки.
Защищаем данные от изменений третьими лицами
Нейросеть Поинтера умеет
определять положительные
и отрицательные отзывы не по оценке, а по смыслу сообщения. Это позволяет уделять особое внимание негативным.
Анализируем тональность отзывов с помощью нейросети
Эксперты Поинтера помогают разобраться в работе с геосервисами и отвечают на все возникающие вопросы.
Поддерживаем
ГЕОСЕРВИСЫ
С какими сервисами работает Поинтер
Яндекс.Карты
Google Maps
2GIS
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
НАВИГАТОРЫ
СЕРВИСЫ ОТЗЫВОВ
СПРАВОЧНИКИ
СЕРВИСЫ ТАКСИ
ПУТЕШЕСТВИЯ
И СОБЫТИЯ
Вконтакте
Яндекс.Навигатор
Flamp
Irecommend
Otzovik
Яндекс.Справочник
Google My Business
Рамблер
Zoon
Yell
Яндекс.Такси Uber Wheely
Атлас Москвы Афиша TripAdvisor MoscowMap Apple Maps
«Сервис решает вопросы сбора отзывов на единой площадке, что экономит время, поскольку можно сортировать отзывы по интересующим параметрам. Готовые отчеты позволяют отследить динамику изменения рейтингов, а это дает понимание об отношении гостей к конкретному ресторану и проводимым акциям».
Зоя Хан, руководитель клиентского отдела. Ресторан Bahroma, Санкт-Петербург
«С компанией Поинтер я познакомился в 2018 году, когда работал руководителем отдела маркетинга в ресторанном холдинге «Аппетит-ресто». У нас была одна большая боль — работа с отзывами. 30 ресторанов, текучка. Следить за актуальностью информации о ресторанах на карточках, отвечать на отзывы и, самое интересное, собирать их в таблицу в Exel и анализировать каждый для разбора с операционной командой должен был сотрудник отдела маркетинга. И это занимало очень много времени ежемесячно.
Начать сотрудничество с Поинтером было как воздуха глотнуть. Со временем мы систематизировали работу, научили управляющих и менеджеров, во-первых, отвечать на отзывы правильно, во-вторых, отвечать на все.
В течение года совместно с Поинтером мы находили новые возможности улучшить сервис. Настроили интеграцию с сайтом, уведомления об отзыве на email и возможность ответить на отзыв из письма (что удобно для обслуживания динамики), и теги для семантического анализа (для ресторанов важно, как работает кухня, сервис и другие дивизионы). Впоследствии получили монстр-сервис.
Рейтинги ресторанов стали лучше. Качество работы ресторанов стало лучше контролироваться. Мы сразу видели, на что надо сделать упор, и получили много полезных инсайтов. Даже ввели систему премий и штрафов, в которой динамика по отзывам о работе разных дивизионов была одним из факторов для премирования.
Группа поддержки бизнеса со стороны Поинтер — это шикарная команда профессионалов, с которыми приятно иметь дело».
Илья Ситников, бывший руководитель отдела маркетинга «Аппетит-Ресто», бренд-менеджер TGI Friday's Россия
«C Поинтером сотрудничаем с августа 2020. За это время удалось актуализировать данные о всех филиалах на картах, а Поинтер собрал отзывы и консолидировал их в одном окне. Очень удобно, что из личного кабинета Поинтера можно отвечать на отзывы из разных источников, например, Отзовик, Irecommend, Zoon, Фламп и д.р.
С помощью подробной сводной статистики можно отследить, какие действия происходят в карточке магазина на геосервисах: сколько человек строят маршруты, сколько переходят на отзывы и фото, сколько на номер телефона, чтобы связаться с нами.
Добавили актуальные фото магазинов. В целом сервисом довольны!»
Сергей Зеркальников, менеджер по качеству. Happy Witch, Москва
«Отзывы клиентов для нас — кладезь полезной информации, в котором мы находим точки роста. Если люди жалуются на качество пиццы, десертов или тортов, мы тут же проверяем качество пиццы, десертов или тортов. Если оказывается, что кофемашина была неправильно настроена, быстро перенастраиваем. И бизнес не страдает.
Для работы с отзывами мы используем Поинтер. Он собирает отзывы с геосервисов и отзовиков в одном месте, нам не нужно тратить время, блуждая по сайтам. Мы можем быстро отреагировать на проблему или ответить на положительный отзыв, показав, что мы ценим мнение наших гостей».
Вячеслав Пеньков, SMM-специалист. New York Pizza и Kuzina, Новосибирск
«Нам важно быть открытыми и доступными для наших покупателей. Мы стремимся, чтобы информация о нас была полна и достоверна, чтобы каждый клиент, оставивший отзыв о нас, получил быстрый ответ. Сеть магазинов «ВкусВилл» быстро растет, поэтому мы особенно ценим эффективные инструменты, автоматизирующие работу с данными и отзывами о компании».
Сергей Затинщиков, «ВкусВилл»
Часто задаваемые вопросы
А малому бизнесу это актуально?
От количества филиалов и периода, на который вы хотите подключиться к платформе.
Да, если вы хотите, чтобы клиенты легко находили вас и выбрали их среди конкурентов. Когда информация на геосервисах актуальная и полная, клиенты начинают чаще строить маршруты до точки продаж, звонить и переходить на сайт.
Конечно! Даже один отзыв без ответа может повлиять на репутацию компании. Например, если раздосадованный клиент сразу не получит ответ, он может разнести негатив по интернету.
Вовремя отреагировав, вы разрядите напряженную ситуацию. Кроме того, ответы на позитивные отзывы сближают компанию с клиентом, повышают его лояльность и вероятность повторного заказа.
С Поинтером вы не пропустите новые отзывы и своевременно ответите клиенту.
После оплаты в течение 1 рабочего дня вам на указанный при оплате email будут высланы логин и пароль для доступа на платформу.
От чего зависит стоимость подключения?
У компании не так много отзывов — нужен ли Поинтер в таком случае?
Как происходит подключение
к платформе?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение часа